Особенности продвижения коммерческих сайтов в Яндексе

Поведенческие и социальные факторы

Поведенческие факторы – важнейший критерий оценки релевантности сайта. Яндекс при помощи собственных инструментов аналитики (Яндекс.Метрика, Яндекс.Браузер и анализ кликов из поисковой выдачи) отслеживает источники трафика и его поведение на сайте. Исходя из показателей, он делает вывод о том, какое количество трафика, какого качества и откуда приходит на сайт, насколько ресурс удовлетворяет запросам пользователей, достигают ли они своей цели во время пребывания на страницах. В конечном итоге эти данные отражаются на позиционировании сайта в выдаче.

Напрямую управлять поведенческими факторами невозможно. Косвенно на поведенческие метрики сайта влияют его качественные характеристики, коммерческие показатели (цены, сервис, ассортимент), маркетинговая активность в сети. Тем не менее, недобросовестные оптимизаторы порой прибегают к накрутке поведенческих факторов при помощи ботов и псевдореальной аудитории. Они скликивают внешние ссылки, а также результаты из выдачи, в том числе по искомому сайту, обеспечивая псевдо целевые переходы и действия. Но, стоит отметить, что подобные методики очень быстро распознаются поисковыми системами и приводят к исключению сайта из поисковой выдачи.

Социальные факторы также являются значимыми при ранжировании сайтов. К ним относятся переходы по ссылкам из социальных сетей, сигналы в виде «лайков» и «шар», наличие социального сообщества и активность в нем. Эксперты прогнозируют повышение роли этих метрик в будущем, особенно в отношении молодых сайтов. Привлечение социальных сигналов с первых дней жизни проекта даст ему возможность гораздо быстрее обратить на себя внимание поисковых систем и повысить позиции в выдаче.

Коммерческие факторы

Эта группа факторов характеризует сайт с точки зрения коммерческих преимуществ для потенциального клиента. Оценивается то, достигает ли пользователь поставленной цели на данном сайте, и насколько просто и быстро это происходит. Основные свойства коммерческого сайта, по мнению Яндекса, – уровень надежности, дизайн и удобство пользования, качество товаров, услуг и сервиса, объективность цены, широта ассортимента.

Впервые Яндекс анонсировал формулу ранжирования с учетом коммерческих факторов для Московского региона в ноябре 2011 года. Позднее, в мае 2013 года, на международной научной конференции World Wide Web Conference российский поисковик представил официальный доклад о правилах ранжирования сайтов по коммерческим запросам.

В докладе, помимо описания нового алгоритма и приведения сложных формул, дан список критериев, которые несут в себе информацию о коммерческих качествах сайта и учитываются при ранжировании. Вот на что Яндекс рекомендует обращать внимание при создании и оптимизации сайта:

• Контактная информация: разместите на странице контактов полный адрес компании и филиалов, телефон с кодом города, e-mail, график работы, схему проезда с использованием карт Яндекса; большим плюсом будет персонификация – размещение фото и имен сотрудников.
• Представительство в социальных сетях: это не только сигналы для поисковых систем, но и возможность коммуницировать с клиентами, получать обратную связь, повышать лояльность.

• Реклама на сайте: ее отсутствие дает положительные сигналы поисковой машине; не рекомендуется размещать на коммерческом сайте рекламные ссылки, баннеры и навязчивые попандеры.
• Широта ассортимента: этот показатель зависит от специализации магазина; если предполагается большое разнообразие ассортимента (мобильная электроника), его нужно предоставить полностью и обеспечить наличие и возможность заказа; исключение – узкоспециализированные магазины или сервисы (продажа теплиц).
• Описание товаров и услуг: необходимый минимум – это продающий контент в карточках товаров (текст, фото), указание технических характеристик, рекомендация сопутствующих товаров, блок отзывов.
• Организация доставки: обязательно наличие страницы с описанием условий доставки и ее оплаты; рекомендуется добавить также информацию о доставке в карточку товара и предоставить возможность выбора даты.

• Служба поддержки: указание телефона, e-mail службы поддержки, графика работы; использование формы онлайн-консультанта (но без преследования пользователя на страницах сайта при его отказе от услуг онлайн-консультанта).
• Предоставление скидок: акции и скидки положительно влияют на лояльность клиента и повышают вероятность совершения заказа; для возможности индексации информации роботом ее нужно размещать в текстовом виде.
• Читаемое доменное имя: по возможности домен должен отражать название компании или быть простым и запоминающимся – это повышает вероятность возврата клиента и совершения повторных заказов.
• Длина и структура URL: предпочтительны короткие адреса с ЧПУ-структурой, транслитерирование названий каталогов, товаров (вхождение ключевых фраз), с оптимальным уровнем вложенности страниц – в 3 клика от главной.
• Длина Title: заголовок страницы должен представлять собой короткую, но информативную, релевантную содержанию страницы фразу с вхождением ключевых слов.